Mensaje de SARITA KRISTEL SILVA AREDO N° 000022

Detalles del reclamo o queja:
Nombre: SARITA KRISTEL SILVA AREDO
Correo electrónico: saritasilvaaredo90@gmail.com
Teléfono: 991372913
Tipo de documento: DNI
Número de documento: 46539551
Departamento: Lima
Provincia: Lima
Distrito: San Miguel
Dirección: Jr. Ramon castilla 740
Nombre del tutor:
Apellidos del tutor:
Tipo de documento del tutor:
Número de documento del tutor:
Lugar del reclamo: 20605597204
Bien contratado: producto
Descripción: Compra de Departamento 504D del edificio Park San Miguel
Tipo de reclamación: reclamo
Detalle del reclamo: Con fecha 28 de enero se hizo la entrega del departamento 504D, siendo que, Durante la verificación del estado del inmueble, el arquitecto que nos acompañó identificó un total de 102 observaciones, las cuales fueron enviadas a su correo de Postventa el 30 de enero de 2025. El mismo día recibimos su respuesta indicando que las correcciones comenzarían el 10 de febrero y culminarían el 20 de febrero. Sin embargo, a la fecha actual, 24 de marzo de 2025, las observaciones aún no han sido completadas.

Por otro lado, se nos proporcionó una fecha y hora para la desinstalación de la mampara desnivelada, pero no se cumplió con lo acordado, lo que motivó el envío de varios correos y la presentación de un reclamo formal en el libro de reclamaciones. Hasta el momento, no he recibido una copia de dicho reclamo.

Adicionalmente, al momento de desinstalar la mampara, el personal a cargo causó daños en el umbral de la misma, manchó la pared y rompió el borde del piso en la zona afectada. Esto fue notificado oportunamente con el fin de que se programaran las reparaciones necesarias y el levantamiento de las observaciones pendientes, adicionalmente, señalando que la persona que nos apoya yendo al departamento los días y horas indicadas, retornara a provincia, lo cual conllevaría a que de no realizarse el levantamiento de observaciones esta semana, dicho levantamiento y subsanaciones se deban realizar solo los días sábados. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta ni se ha establecido una nueva fecha para la solución de estos inconvenientes.
Pedido del consumidor: Solicito de manera urgente la programación de las reparaciones pendientes y la subsanación de los daños mencionados, con la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados por la demora y los daños adicionales.
Autorización de notificación por correo: si

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